Was macht ein Rohrreinigungs-Notdienst?
Ein Rohrreinigungs-Notdienst oder Pikettdienst rückt ausserhalb der Bürozeiten aus, wenn ein verstopftes WC, ein Rückstau im Keller oder überlaufendes Abwasser sofort behoben werden muss – idealerweise ein Betrieb aus der Region, der den Preis vor dem Einsatz nennt.
Wer nachts oder am Wochenende mit einem überlaufenden WC dasteht, sucht in Eile – und landet oft bei bezahlten Suchanzeigen. Genau dort werben Vermittler, die mit Ortsnamen einen lokalen Betrieb vortäuschen. «Kassensturz» dokumentierte 2018 Fälle, in denen Anrufe bei einem Callcenter in München landeten und die Rechnungen für eine Verstopfung bei rund 700 bis über 2'000 Franken lagen. «saldo» berichtete im selben Jahr über eine Kundin, die nach erfolglosen Versuchen zweier Monteure 1'820 Franken zahlen musste – unter anderem 540 Franken für den Einsatz einer Spirale.
Ein seriöser Notdienst nennt am Telefon den Stundenansatz, die Wegpauschale und den Nacht- oder Wochenendzuschlag und schickt für eine einfache Verstopfung eine Person, nicht zwei. Er rechnet nach Aufwand ab, stellt eine detaillierte Rechnung und akzeptiert Zahlung auf Rechnung. Die Stiftung für Konsumentenschutz rät, die Nummern seriöser Notfalldienste schon vor dem Notfall zu notieren und Websites ohne Preisangaben mit Vorsicht zu begegnen.
In der Schweiz heisst der Bereitschaftsdienst oft «Pikett». Joel Sigrist, Vizepräsident der Vereinigung Schweizer Sanitär- und Heizungsfachleute, empfahl gegenüber Radio SRF 1, statt eines Internet-Notdienstes einen lokalen Betrieb mit Pikettdienst zu wählen – das sei deutlich günstiger. Bevor Sie anrufen, lohnt ein kurzer Check: Ist nur ein Ablauf betroffen, hilft oft eine Saugglocke. Läuft Wasser über, stellen Sie die Zufuhr ab und benutzen keine Abläufe mehr. In Mietliegenschaften hat die Verwaltung häufig eine Notfallnummer oder einen Pikettdienst – über diesen Weg beauftragte Firmen rechnen direkt mit der Eigentümerschaft ab.
Kosten und Abrechnung
Notdienste rechnen nach Aufwand mit Zuschlägen für Nacht, Wochenende und Feiertage ab. Die Stiftung für Konsumentenschutz nennt als Orientierung einen Nachtzuschlag von üblicherweise 50 Prozent auf den Stundenansatz und rät, pauschale Zusatzgebühren für Betriebskosten oder Werkzeug nicht zu akzeptieren. Vereinbaren Sie vor dem Einsatz ein Kostendach. Alle belegten Richtwerte stehen im Ratgeber «Was kostet eine Rohrreinigung in der Schweiz?».